Endomarketing

¿Qué es? y ¿Cómo se aplica en Recursos Humanos?

En las empresas se puede observar que los empleados son los principales embajadores de marca, el 45% de la población presta atención a la opinión que tiene el trabajador sobre la compañía antes de contratar sus servicios; Según Ferrell y Hartline (2012) el Endomarketing tiene las siguientes tres metas: alinear los intereses de los colaboradores (o clientes internos) con las estrategias de marketing de la organización, mejorar los niveles de motivación de los colaboradores y proporcionar el máximo de satisfacción a los clientes externos.

Elaboración propia

Beneficios tanto para la compañía como para sus colaboradores:

• Mejora el Clima laboral y la comunicación interna
• Disminuye la rotación de personal
• Fideliza los empleados y a su vez a los clientes externos
• Aumenta la Motivación y compromiso personal
• Generar sentimiento de «Best work place».

¿Cómo aplicarlo desde el departamento de Recursos Humanos?

1. Analizar las necesidades, expectativas, fortalezas y debilidades del talento corporativo
2. Desarrollar actividades de ocio que permitan la integración y el compañerismo
3. Fomentar el Plan de carrera y permitir capacitación constante
4. Aplicar herramientas que permitan una comunicación asertiva y resolución de conflictos
5. Crear una cultura corporativa que identifique y valore los esfuerzos de sus funcionarios
6. Promover la creatividad y la propuesta de ideas innovadoras que aporten valor.

Libros recomendados,

-Comunicación interna, pilar de la estrategia organizacional: Planificación y nuevas tendencias para empresas y colaboradores mejor comunicados. Susana Cáceres (2016).

-Endomarketing de la A a la Z,  Analisa de Medeiros Brum (2017).

"Las personas no renuncian a un puesto de trabajo, renuncian a un ambiente dañino y tóxico" Laura Miranda Grosso

Referencias:

Salas-Canales, Hugo Jesús. (2021). Endomarketing: Una herramienta para la gestión efectiva del capital humano. Revista Internacional de Investigación en Ciencias Sociales, 17(1), 126-142. Epub Sep 22, 2021.https://dx.doi.org/10.18004/riics.2021.junio.126